Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Easeo hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität.
Deshalb haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen.

Rückgabebedingungen:
Damit Ihre Rücksendung angenommen wird, muss:

das Produkt in sehr gutem Zustand und in seiner Originalverpackung (mit den inneren Schutzelementen) in sehr gutem Zustand sein;
das Produkt mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden, in sehr gutem Zustand und mit den Originalschutzelementen;
dem Paket Ihre Bestellnummer oder Kontaktinformationen beiliegen, die eine Identifizierung des Kunden ermöglichen;
das Produkt unbeschädigt sein;
das Produkt in einem geeigneten Versandkarton bzw. einer geeigneten Transportverpackung verpackt sein.

Easeo bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt Ihrer Bestellung für eine Rücksendung oder einen Umtausch.
Diese Garantie gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:

Sie ändern Ihre Meinung ohne triftigen Grund;
das Produkt wurde nach der Nutzung beschädigt;
Sie verweigern die Annahme beim Versanddienstleister ohne triftigen Grund.

Jede Rücksendung ohne geeigneten Versandkarton, ohne ausreichenden Schutz oder bei der ausschließlich die Originalverpackung als Versandpaket verwendet wird, wird automatisch abgelehnt und berechtigt zu keiner Erstattung, auch nicht im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.
Wir möchten Ihnen einen reibungslosen und transparenten Service bieten, zählen dafür aber auch auf Ihre Redlichkeit.

Erstattung:

Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, erfolgt Ihre Erstattung innerhalb von 15 Werktagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um Ihre Anfrage zu registrieren.
Versetzen Sie das Produkt in seinen Originalzustand und bereiten Sie das Paket sorgfältig vor.
Senden Sie es an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das erhaltene Produkt weist einen Mangel auf oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Beschädigter oder falscher Artikel
Sie haben einen Artikel erhalten, der:

defekt ist;
beim Transport beschädigt wurde (Produkt oder Zubehör);
oder nicht Ihrer Bestellung entspricht?

👉 Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
📩 contact@easeo.co
Bitte geben Sie an:

Ihre Bestellnummer;
ein Foto oder ein kurzes Video des betroffenen Produkts.

⚠️ Wichtig:
Die Übernahme der Rücksendekosten gilt nur, wenn das Produkt selbst und/oder sein Zubehör tatsächlich beschädigt oder defekt ist.
Eine beschädigte Außenverpackung (Karton) ohne Auswirkung auf das Produkt oder sein Zubehör stellt keinen berechtigten Grund für eine Kostenübernahme dar.
In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
In berechtigten Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Sie haben die Wahl zwischen:

einem kostenlosen Ersatz;
oder einer vollständigen Erstattung.